セミナーコンテスト広島大会で優勝した僕のセミナーのテーマは「外国語がなくてもできる! エー会話術でエー接客」でした。

 

外国語がわからない60代以上の小売店経営者さんを対象に、インバウンド対応方法についてお伝えしました。

 

え?

 

経営者アイコン化の専門家の僕が、なぜ接客方法を?

 

それはね、コミュニケーションはどちらにも共通するキーポイントだからですよ!

 

アイコン化は僕の原点であるパーソナルブランディングを、できるだけきめ細かに、できるだけテーラーメードにしたものですが、

 

パーソナルブランディングも、アイコン化も、自分を相手に「伝える」、つまりはコミュニケーションというものがとても重要なんです。

 

言葉だけじゃなくて、非言語コミュニケーションも大事。

 

あらゆる手法を組み合わせて理想的なコミュニケーションを作っていく。

 

そんなことを応用したのが、今回お話しした、「エー会話術」ということなんですよね。

 

キーワードは、コミュニケーションなのでした!